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title: "Mensajes"
canonical: "https://siteconnect-es.docs.rubiconwater.com/space/SCes/2687828000/Mensajes"
format: markdown
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> Macro (details)
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> | **Source** | [https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/SC/pages/2630385665](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/SC/pages/2630385665) |
> | --- | --- |
> | **Space** | SCes |
> | **Language** | Spanish |

> Macro (toc)

> ℹ️ **Permisos**
> ℹ️ 
> ℹ️ Debe tener el ámbito Lectura de mensajes (Messages Read) para ver los mensajes. De forma predeterminada, este ámbito lo poseen los Planificadores (PLANNERS).

Utilice la pantalla de Mensajes en NetworkConnect y SiteConnect para ver:

- Mensajes enviados directamente a usted.
- Mensajes que usted ha enviado.
- Mensajes adjuntos a órdenes (puede que necesite iniciar sesión en DMS como planificador para verlos).
- Mensajes enviados a un área o grupo para el que usted es planificador (puede que necesite iniciar sesión en DMS como planificador para verlos).

> ℹ️ **Importante**
> ℹ️ 
> ℹ️ No podrá ver mensajes enviados a un área o grupo, o mensajes sobre órdenes en un área/grupo, a menos que actualmente tenga acceso de planificador para esa área/grupo. Su sistema puede estar configurado para que solo tenga acceso como PLANIFICADOR a un área/grupo mientras haya iniciado sesión como el planificador de esa área/grupo en DMS.
> ℹ️ 
> ℹ️ Consulte [https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/UMNC/pages/2659287156](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/UMNC/pages/2659287156) para más detalles.

# Buscar y Filtrar la Lista de Mensajes

Puede buscar el mensaje y filtrar la lista de mensajes para mostrar solo los leídos o no leídos.

1. *Crear un nuevo mensaje (cuando esté autorizado)*
2. *Filtrar mensajes por Todos, Leídos y No leídos*
3. *Buscar mensajes*
4. *Filtrar por tipo de mensaje y por si un mensaje tiene un motivo asignado.*
5. *Alternar entre mensajes enviados y recibidos*
6. *Tipo de mensaje (texto, voz o registro de llamadas).*
7. *Haga clic en un mensaje para abrirlo.*

*Pantalla de Mensajes*

# Filtrar mensajes

- Filtre los mensajes por su estado de lectura seleccionando una opción en la lista desplegable<span style="color: #36b37e"> </span>:messageStatus:<span style="color: #36b37e"> </span>Estado del mensaje<span style="color: #36b37e">.</span>
- Filtre los mensajes por tipo de mensaje en las opciones de<span style="color: #36b37e"> </span>:SettingsIcon:<span style="color: #36b37e"> </span>Configuración
- Filtre los mensajes según tengan o no un motivo en las opciones de<span style="color: #36b37e"> </span>:SettingsIcon:<span style="color: #36b37e"> </span>Configuración

# Enlaces a Órdenes, Planes, Sitios y Clientes

Los mensajes relacionados con órdenes o sitios específicos pueden incluir etiquetas que enlazan de vuelta a la orden o al sitio, y al remitente. Haga clic en la etiqueta para seguir el enlace.

- Las etiquetas de ubicación en los mensajes de texto enlazarán a la página correspondiente de detalles del sitio.
- Las etiquetas de orden enlazarán a la página de detalles de la orden, a menos que la orden esté en el plan más reciente (NetworkConnect) y el usuario tenga autorización para ver el plan. En ese caso, la etiqueta de orden enlazará a la orden dentro de su segmento.
- Las etiquetas del remitente en los mensajes de voz y registros de llamadas enlazarán a la página de detalles del cliente de la persona que envió el mensaje.

# Agregar motivos y notas a los mensajes

Los planificadores pueden agregar motivos y notas a los mensajes entrantes en el panel Notas de un mensaje. Los motivos se guardarán como una etiqueta en el mensaje.

Para agregar un motivo o una nota, abra el mensaje entrante y haga clic en el icono :Edit:  **Editar**.

> ℹ️ **Nota**
> ℹ️ 
> ℹ️ Puede utilizar las opciones de<span style="color: #36b37e"> </span>:filterIcon:<span style="color: #36b37e"> </span>**Filtro** para encontrar mensajes que aún no hayan sido etiquetados con un motivo.

1. *Panel de notas*
2. *Agregar un motivo*
3. *Agregar una nota*
4. *Etiqueta de nota (se agrega cuando GUARDA los cambios)*

# Marcar un Mensaje como No leído

Cuando abra un mensaje, se marcará como leído. Para volver a marcar el mensaje como no leído, abra el mensaje y toque el icono UnreadIcon Unread en la parte superior derecha del mensaje.